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うどん子の徒然なるままに。子供に伝えたい事


平凡な日常。何もないしあわせ。
by m-quartet
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忙しくても

7月は宅配業者にとっては、繁忙期。お中元の

お届け物の量は減っているけれど、それでも、忙しい、

ただでさえ忙しいのに、忙しいが、倍増する。

クイズダービ-の篠沢教授の倍率並みに倍率どん!なのだ…

忙しいのは、わかるが、ドライバーのイライラはなんとかならないものか?

事務所は便利屋ではない。
帰る時間が過ぎても、まだ用事を頼むドライバー、お客さんが、来ても、いらっしゃいませ。も言わないドライバー、

この前、お客さんが来て、このセンターは接客が全然なってない!
と注意された。
電話の応対、最悪や!
来店した時のにいらっしゃいせ。
も言わない…
などなど、
うどん子さんに言っても仕方ないけどな…と
真摯に受け止めます。

忙しくても、お客さんには関係ない。

忙しい時こそ、丁寧な対応を心がけなくてはいけない。

中には、訳のわからない、お客さんもいるが、それはそれで、割りきらなくてはコッチが、訳がわからなくなり、心が折れてしまう。

サ-ビスセンターに、カイさんと云う方がいて、お客さんから、入った問い合わせやクレ-ムなどの連絡をウチのセンターへつないでくれる人が、いるのだが、この人は、いつも穏やかで、私がイライラして、キツイ対応をしてしまっても、変わらずに穏やかに、話しをしてくれる。
最低だなわたし…
泣きそうな時、思わず愚痴を言った時でも、話しを聞いてくれたり、
カイさんには、繁忙期何回救われた
事か…

カイさんの方がもっと沢山の問い合わせや、クレ-ムの初期対応で、ボロボロになっているのではないかと思う。
しんどいのは私だけではない!

皆しんどさの内容の違いはあるが、
同じ会社で働く仲間。
もっとお互いに思いやりをもっていきたい。
自分はこんなにしんどい!って思ってても、皆同じ。

愚痴を言ったて仕方ない、

カイさんや、ウチのセンターのひろし(何度も言うが玉置宏似)のような
穏やかな心を持ちたい。

幸せを連れてくるのは感謝だよ。

さだまさしがそう言ってた。
by m-quartet | 2013-07-05 23:17 | 仕事
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